「臉書購物廣告」藏陷阱，有糾紛經常找無人⋯

臉書購物消費爭議近期頻傳，消基會統計上半年接獲約220件申訴，《蘋果》近月也接獲多起投訴，受害人多點擊臉書廣告後連到一頁式購物網，受網站限時超低價、貨到付款、七天鑑賞期無條件退貨等陷阱吸引，實際買到爛貨卻無法退。消基會提醒，保留物流公司資料，在貨款尚未匯給寄件人前，會協助爭取退費。消基會統計，上半年網購糾紛約8百多件，其中臉書購物消費爭議近期暴增。經檢視賣家黑心手法，以技巧性盜用原廠產品圖片，原廠上萬元，以下殺1折超低價限時促銷，標榜貨到付款、七天鑑賞期無條件退貨，發現問題要找賣家地址時，才發現寄貨單上面根本沒寫，只有物流業者、報關行名字。近月來《蘋果》接獲的投訴，以「UUBuy嚴選商城」最多，多是投訴產品劣質、仿冒品，七天鑑賞期卻找不到賣家退貨。民眾羅小姐表示，她在該網站買converse鞋子，2雙1580元，但收到的鞋號兩腳不一樣、版型也大一倍，跟線上客服申請退貨，業者聲稱3天內請人到府收貨，但過20天仍沒來收，打客服專線則無人接聽。民眾陳小姐花1680元​買號稱無印良品的床單組，實際商品卻沒商標​。民眾張先生則是看到該網站在臉書廣告打出「限時促銷正版iPhone 7」，僅要價5000多元，業者還強調，「非正品可免運費退換」，結果收到假貨，連3天打客服電話，只成功接通一次，對方有大陸口音，雙方雞同鴨講。最後只好請蘋果官方開立仿冒品證明，向警方報案。民眾周先生則是在臉書點擊「Germany瘋狂購物」廣告後連到業者粉絲頁，賣家標榜正品投影機原價上萬，下殺1折體驗價2000元有找，限量100個。周先生表示，他深知價格很離譜，因此想買來驗證商品真假，結果實機根本是假貨，賣家提供的電話是空號，無法聯繫辦理退貨。知名包款品牌「Kipling快樂猴」和科沃斯掃地機器人業者，也都遭人盜用照片，以下殺1折至5折低價詐騙。消基會指出，宅配業者除了配送貨物，也受賣家委託代收貨款，在法律上應可以認定為出賣人代理人，截至目前，只要申訴人使用貨到付款，能提供物流業者或報關行資料，在貨款尚未匯給寄件人前，消基會都已協助爭取到退費。(生活中心／台北報導)